	보 도 자 료
	보도 일시	2024. 8. 8.(목)	제공부서	자치행정과
			담 당	민원팀장 박혜영
			문 의	033-249-2273

하반기 강원특별자치도청 종합민원실,

폭언·폭행 등 특이민원 대응 모의훈련 실시

- 도 비상대응반·춘천경찰서·보안업체 합동, 올바른 민원문화 조성

□ 강원특별자치도는 지난 5월에 이어 8월 7일 17시 30분 도청 종합민원실에서 공무원과 청원경찰로 구성된 비상대응반, 춘천경찰서, 보안업체가 참여한 가운데 폭언·폭행 등 특이 민원 발생에 대비한 하반기 모의훈련을 실시하였다.

- 모의훈련은 민원인의 폭언·폭행 발생 상황을 가정하여, 민원팀장과 청원경찰의 적극 개입, 사전고지 후 녹화, 비상벨 호출, 경찰서와 보안업체의 출동 및 민원인 인계 순으로 진행되었다.

□ 악성 민원인으로 인한 민원 공무원의 피해가 다수 발생하고 있는 상황에서 이번 모의훈련은 실제 비상상황 발생 시 신속한 대응으로 민원공무원 보호 및 2차 민원인의 피해를 방지하고 도와 경찰서, 보안업체 간 협력체계를 강화하기 위해 실시되었다.

□ 강원특별자치도는 민원 공무원의 보호를 위해 안전 가림막 설치, 공무원증 케이스 녹음기 도입·운영 등 다양한 조치를 취하고 있으며, 민원인의 편의를 위한 가족수유실, 노약자 배려석, 민원안내 봉사자 등을 운영하고 있다.

□ 전길탁 행정국장은 위법 민원인에 대한 기관 차원 법적 대응 방안 등을 다각도로 모색하고 있으며, 이를 통해 민원공무원과 도를 방문하는 민원인분들 모두가 행복한 민원실을 운영하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

붙임		모의훈련 사진