업무참고자료

제 목	보이스피싱 피해예방을 위한 꼭 알아두어야 할 사항
□ 수상한 문자메시지는 삭제하고, 전화는 바로 끊으세요! □ (피해사례) 사기범1 택배기사를 사칭 ‘신용카드 배송예정’이라고 전화 → 피해자는 신청사실이 없다고 답 → 명의가 도용된 것으로 보이니 고객센터로 전화하라고 전화번호를 알려줌 → 전화를 받은 사기범2는 검찰 등에 연결해주겠다고 속임 → 사기범3은 검찰 등을 사칭, 사기계좌가 개설되어 큰 피해가 발생하였다며 국가안전계좌로 이체할 것을 압박하여 편취 ⇨ (소비자유의사항) ①금융사·금감원·경찰·검찰이라며 전화가 오면 일단 전화끊기 ②문자메시지 속 수상한 링크, 첨부파일 등은 열지 말고 즉시 삭제 ③ 의심스러운 문자메세지를 받은 경우 “스팸으로 신고” 버튼 클릭 □ 알 수 없는 출처의 앱 설치를 차단하세요! □ (피해사례) 사기범은 대출에 필요하다거나, 범죄에 연루되었는지 확인해주겠다며 피해자의 휴대폰에 악성앱*을 설치하도록 유도하여 자금 편취 * (악성앱의 기능) 피해자 휴대폰에 표시되는 발신 전화번호를 112 등 임의의 번호로 조작, 휴대폰내 신분증, 연락처 등 개인정보 탈취, 사기범이 휴대폰의 모든 기능을 원격 통제 ⇨ (소비자유의사항) ① 휴대폰의 ‘알 수 없는 출처의 앱 설치’를 제한하여 악성앱 설치 방지 ② V3 등 모바일 백신앱을 설치 ③ 악성앱이 설치되었다면 모바일 백신앱으로 검사‧삭제하고, 데이터 백업‧ 휴대폰 초기화하고, 서비스센터에 AS를 요청 □ 대부광고에 개인 연락처를 함부로 남기지 마세요! □ (피해사례) 피해자가 유튜브에서 <서민안심전환대출> 광고를 보고 대출상담을 위해 댓글에 연락처를 남김 → OO캐피탈 직원을 사칭하는 사기범이 전화하여 "신용점수가 낮아 당장 대출 진행은 어렵지만, 신용보증금을 입금하면 저리대환대출이 가능하다“고 속여 금전을 편취 ⇨ (소비자유의사항) 정상적인 금융회사는 고객에게 유튜브･인터넷포털에 게재된 광고 댓글에 고객 연락처를 남기라고 요구하지 않음 □ 금융회사는 대환대출시 기존 대출을 먼저 상환하라고 요구하지 않습니다. □ (피해사례) 피해자는 금융회사 상담원 사칭자(사기범1)에게 속아 대출신청앱(악성앱)을 설치한 후 해당 앱을 통해 대환대출을 신청 → 이후 기존 대출 금융회사 직원 사칭자(사기범2)는 "기존 대출상품 취급 자체가 불법이었다”는 등의 말로 피해자를 속여 기존 대출금을 전부 상환하라고 요구 → 피해자는 해당금액을 송금하여 피해를 입음 ⇨ (소비자유의사항) ①“대환대출은 계약 · 법 위반”이라며 대환대출을 받으려면 “기존 대출 먼저 상환하라”는 요구는 모두 보이스피싱임 ② 대출을 받기 위해 SNS 메신저 등으로 보낸 앱을 설치하도록 하는 것은 보이스피싱 □ 단기간에 신용점수를 올려주겠다는 것은 사기입니다! □ (피해사례) 사기범은 OO저축은행 직원을 사칭, "신용점수가 낮아 당장 대출인 안되지만, 대출신청액의 20%를 송금하여 45일 정도 예치하면 신용등급이 올라 대출이 가능하다“고 속여 금전을 편취 ⇨ (소비자유의사항) ① 신용점수를 단기간에 올려주겠다거나, 거래실적을 쌓아야 한다며 입금을 요구하는 것은 사기 ② 정상 금융회사는 공탁금, 저금리 전환 예치금 등의 명목으로 대출 관련 선입금을 요구하지 않음 □ M-safer의 휴대폰 가입제한서비스를 활용하세요. □ (피해사례) 피해자는 가짜문자(속도위반 과태료 부과 등)를 받고 문자 안의 URL을 클릭하여 핸드폰에 악성앱이 설치됨 → 사기범은 악성앱을 통해 피해자의 핸드폰에 있던 개인정보‧신분증 사진 등을 탈취, 피해자 명의 알뜰폰을 개통 → 개인정보를 통해 캐피탈‧ 카드사 등으로부터 피해자 명의로 각종 비대면 대출을 받아 편취 ⇨ (소비자유의사항) M-safer(www.msafer.or.kr)의 휴대폰 가입제한서비스를 통해 나도 모르게 휴대폰이 개통되는 것을 막을 수 있음